《平衡计分卡与绩效管理》第二章2.7小结
前期准备是BSC平衡计分卡与绩效管理系统设计的第一步,我见到过很多因为前期准备不充分而导致整个项目失败的案例。这些失败的经验和教训告诉我们,BSC平衡计分卡与绩效管理准备阶段工作的好坏,将直接反映你后阶段的工作成效。所以你千万不要认为在这个问题上花费你们的精力,是一件不值得的事情。
BSC平衡计分卡与绩效管理系统设计的前期准备分为五个程序,(当然我在这里只是列出一般顺序,这里程序顺序的要求并不是固定不变的),这五个程序是:
组建BSC平衡计分卡与绩效管理的推进团队;
编制推进计划;
BSC平衡计分卡与绩效管理前期调查;
组织宣传、培训与学习;
收集所需要的信息资料并进行分析。
首先你公司推进团队的组建往往也是项目实施成败的关键,因为一切管理系统建设都终究是由人来完成的。一个合格变革推进团队必须具备:拥有变革所需要的组织权力,团队成员的组合应了解你公司整体运作,熟悉各个职能领域的现状,拥有战略绩效管理建设所需要的专门知识与技术;推进团队构成一般由指导委员会和工作小组构成,其中最关键的就是让你公司最高领导参与进来;推进计划编制也是重要的前期准备内容之一,可以说计划决定了我们做任何事情是否能够有条不紊。
前期调查主要是为了掌控你公司BSC平衡计分卡与绩效管理的现状,调查的要点是了解你公司各个管理层级的人员对这一管理系统认知、了解和接受的程度,同时还要掌控公司战略等管理的现状。前期调查的办法有很多种,例如访谈、问卷调查等,无论你选择哪一种办法都要考虑调查对象的全面性,即对你公司高中、中、基三个层面的人员都需要涉及。
BSC平衡计分卡与绩效管理的宣传、培训与学习工作也是前期准备工作的要点,在这里我要特别强调的是:你公司中层管理者应当是你培训的要点!因为中层干部在你公司中是承上启下的管理者,如果他们不掌控BSC平衡计分卡与绩效管理的技术与办法,将无法直接参与到你们的设计与实践中来。
BSC平衡计分卡与绩效管理所需要的信息资料的收集对后期战略研讨、计划订立将产生很大的反映,这些工作都必须在你正式工作开始之前完成。请记住,识别资料的表现形式对你能否正确地收融资料将有最直接的反映。但是资料收集上来后,你还需要进行前期分析,了解你公司的内、外部环境。这些工作的成果将引导你和你的公司顺利地进入BSC平衡计分卡与绩效管理的世界!
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