《平衡计分卡与绩效管理》第三章3.6小结
《战略地图》、《BSC平衡计分卡》与《绩效考核表》设计是正式开始BSC平衡计分卡与绩效管理系统设计的首要程序。
公司BSC平衡计分卡开始于公司战略的研讨,在战略研讨会上首先要明晰你公司的使命、价值观和愿景。由于我国的企业以及管理学界在此方面的陈述五花八门,我们首先统一使命价值观及愿景的定义:使命是是你公司区别于其它类型的公司而存在的根本原因或目的;中心价值观则是为实现使命而提炼出来并予以倡导的,指导你公司员工共同行为的永恒的准则;愿景是对你公司未来5-10年甚至更长时间最终想成为什么样子的描述。
确定使命、价值观和愿景在BSC平衡计分卡建设中的意义在于:通过使命你可以检查BSC平衡计分卡设置的目标与指标是否与你公司的使命保持一致;中心价值观则要求你公司员工在计划执行中日常行为与其保持一致;愿景则它于你设定确认BSC平衡计分卡的维度、目标与指标都有很大帮助,同时任何目标、指标都不能与愿景相违背。
在完成使命、价值观与愿景的描述后,你需要寻找到现实目标和理想之间的桥梁,那就是你公司的战略主题。战略主题体现了你公司的战略重心,而利益相关者分析则对于你界定战略主题提供了一定的帮助。由于企业是通过自身的流程运动来实现战略目标的,因此将流程与战略主题或目标连接起来并在此基础上进行价值树模型分析有着十分重要的意义。
当完成公司指标管理体系的设计后,绘制最终确认的《战略地图》是构建、编制公司BSC平衡计分卡与绩效计划的一个关键程序。它依赖于你对指标的因果关系链分析,这也是BSC平衡计分卡区别于其它办法的一个要点;《战略地图》上的滞后性指标是你纳入公司BSC平衡计分卡进行考核的首选指标,但是这些指标都需要进行指标的检视并设计权重,请记住:考核指标要精简并突出要点;而经营计划与财务预算等对于你设计指标值显得至关重要;最后将经过预算批准的行动计划纳入BSC平衡计分卡,并与其中的指标对应也是一项十分繁琐的工作,但是它是必不可少的;最后,你们就可以将公司的BSC平衡计分卡纳入公司经营绩效计划,并上报董事会审批。虽然在我国企业的经营权和所有权没有分开,但是对公司的绩效进行评估还是十分重要的。
公司的经营绩效计划确定并签字后,你就要开始副总、总监等企业高层管理人员的BSC平衡计分卡与绩效计划编制了,它来自于公司指标管理体系的分解并应当与公司绩效经营计划保持纵向的协同,同时彼此之间应当保持横向的协同。和公司的经营绩效计划中可能会加入总经理(职责人)的学习发展计划一样,副总、总监的经营绩效计划中同样也可以加入他们各自的学习发展计划,我们将在下一章中来研讨学习发展计划的订立。
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