有效沟通的技巧(ppt 19页)文档简介：
一、沟通的定义二、沟通的过程三、沟通的六大要素四、有效沟通的要诀五、语言使用原则六、身体语言比语言更可信七、营造良好的沟通气氛八、积极聆听者九、积极聆听者具备的能力十、有效聆听原则十一、有效聆听技巧十二、给予反馈的成因十三、给予有效的反馈十四、沟通禁忌十五、沟通定律十六、企业内的沟通准则及管理方式 沟通的定义： 两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达致信息传 递的过程。 . . . . . . . . . . . .

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