现场管理ABC
第一部分 现场管理者的意识
现代生产管理的发展趋势
管理方法的变化
企业喜欢的人才
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人
企业喜欢的人才
顾客意识
利润意识
目标意识
时间意识
问题意识
成果意识
团队意识
五个基本问题
我的顾客是谁?
顾客对我的期望是什么?
我如何满足这些期望?
怎样知道顾客满足与否?
顾客不满足时如何改进?
企业成功的秘诀
Quality 质量
Cost  成本
Delivery 交货期
Service 服务